Suport clienti
Intrebari Frecvente | Swisorent Rent a Car
Gaseste raspunsuri rapide la cele mai frecvente intrebari despre rezervari, garantie, plata, livrare si returnare la Swisorent.
De unde pot prelua si unde pot returna masina?
Preluarea si returnarea se fac la data si ora stabilite, in intervalul 08:00 - 19:00 (luni-duminica), la centrele Swiso Rent precum Bucuresti, Otopeni, Ploiesti si Sibiu sau la o locatie convenita cu echipa.
Pentru detalii si confirmare rapida, foloseste pagina Contact.
Care sunt conditiile minime ca sa pot inchiria o masina?
Trebuie sa ai minimum 21 de ani si un permis categoria B cu minimum 2 ani vechime.
Pentru masinile din gama Premium, inchirierea nu este disponibila persoanelor sub 25 de ani.
Detalii complete sunt in pagina Termeni si conditii.
Ce documente sunt necesare la preluare?
Ai nevoie de act de identitate in original (CI sau pasaport) si permis de conducere valabil, ambele valabile pe toata perioada contractului.
Vezi si pagina Modalitati de plata pentru detalii suplimentare.
Pot adauga un al doilea sofer?
Da, dar toti soferii care vor conduce masina trebuie trecuti in contract la semnare.
Conducerea de catre persoane neinregistrate in contract este interzisa.
Vezi Termeni si conditii pentru detalii complete.
Exista garantie sau depozit? Cat este?
Da. La semnarea contractului se achita o garantie in functie de categoria masinii, de regula intre 50 si 450 euro.
Garantia se poate achita numerar sau prin retinere pe card. Garantia retinuta pe card se deblocheaza, in mod normal, in maximum 6 zile lucratoare daca nu sunt daune.
Detalii complete sunt in Termeni si conditii.
Cum platesc inchirierea?
Poti plati la livrare sau preluare, numerar ori card, sau online cu cardul prin procesator.
Vezi optiunile actuale in pagina Modalitati de plata.
Care este perioada minima de inchiriere?
Perioada minima este de 3 zile, conform conditiilor contractuale.
Detalii suplimentare gasesti in Termeni si conditii.
Ce se intampla daca intarzii la returnare?
Este permisa o intarziere de o ora. Daca intarzii, trebuie sa anunti in scris cu cel putin 12 ore inainte.
Intarzierea neanuntata de 1-3 ore se poate taxa cu 50% din tariful pe o zi, iar peste 3 ore se poate percepe tariful integral pe o zi, in functie de situatie.
Detalii complete sunt in Termeni si conditii.
Ce se intampla daca fac accident sau gasesc masina avariata in parcare?
In caz de incident, trebuie urmata procedura legala si trebuie anuntata compania.
Pentru activarea asigurarii sunt necesare documentele emise de autoritati, precum proces-verbal sau autorizatie de reparatie.
Procedura completa este explicata in Termeni si conditii.
Cine plateste amenzile, parcarea si taxele de pod sau autostrada?
Aceste costuri sunt in responsabilitatea clientului.
Daca apar dupa returnarea garantiei, vei fi notificat si vor trebui achitate ulterior.
Detalii complete sunt in Termeni si conditii.
Cum fac o rezervare rapida?
Cel mai simplu este sa alegi locatia dorita si sa rezervi online sau sa ne contactezi direct.
Poti incepe din pagina principala de inchirieri auto sau din pagina Contact.
Pot modifica sau anula rezervarea?
Pentru rezervarile fara plata in avans, poti modifica sau anula cu pana la 48 de ore inainte, fara penalizari.
Pentru rezervarile cu plata in avans, poti modifica in aceleasi conditii, dar daca anulezi, suma achitata poate sa nu fie restituita.
Vezi Modalitati de plata si Termeni si conditii pentru regulile oficiale.
Se poate preluare sau returnare in afara intervalului 08:00 - 19:00?
Doar cu acordul companiei, in functie de disponibilitate.
Pentru o confirmare rapida, foloseste pagina Contact.
Am nevoie doar de transfer de la aeroport, nu de masina. Aveti aceasta optiune?
Da. Exista un serviciu dedicat pentru acest lucru.
Vezi pagina Transfer aeroport.